推荐先走这条
客服邮箱
适合要贴截图、写清操作步骤的问题：装到一半报错、两端记录对不上、某个术语想确认真实意思。 邮件不用排队，写清楚就有人查。
SERVICE DESK · 客服台
找到我们，三条路都通
客户端装不上、账号登不进去、牌局记录想核对、某个术语看不太懂，这几件事都有人管。 竞博电竞官网的客服每日 10:00 至 22:00 有人值守，节假日不休， 邮箱、热线、站点地址都能走通。想先弄清我们是谁、房间怎么分，可以翻 平台介绍。
- 在线时段10:00 — 22:00
- 节假日正常值守
- 受理问题4 类
- 服务语言简体中文
THREE WAYS IN
三个能找到我们的地方
事情急不急、要不要附截图，选的路子不一样。
急事走这条
服务热线
登录状态卡住、配桌一直进不去，这种想马上要个答复的，直接拨号。号码可以抄下来存进手机通讯录。
书面往来
站点地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
需要寄送纸质材料、留下书面凭证时按这个地址来。日常咨询还是走上面两条更快。
BEST TIME TO REACH US
什么时间找我们，回得最快
值守时间固定在每日 10:00 至 22:00，春节、国庆这类节假日也照常排班， 不会有整段联系不上的空档。上午和下午相对宽松，问题往往几分钟就有回音。
21:00 到 22:00 是一天里最挤的一小时，很多人刚下牌桌就来问，热线排队会明显长一些。 不急的话，这段时间建议先发邮件，把截图和描述一次写全，第二天打开就能看到处理结果。
- 10:00 — 18:00 白天时段，热线通常即时接通
- 18:00 — 21:00 晚间平稳，两条渠道都顺畅
- 21:00 — 22:00 高峰时段，建议优先发邮件
PICK YOUR QUEUE
先对号，再联系
四类问题的处理路子不同，说清是哪一类，来回能少走好几趟。点开看该准备什么。
客户端安装包约 68MB，支持 Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上、Windows 10 及以上与 macOS 11 及以上系统。装不动的时候，先确认系统版本够不够，再看是不是中途断网。
联系时请带上设备型号与系统版本，并说明是首次安装还是更新失败。完整的系统要求与安装说明在 客户端下载页。
手机版与电脑端共用同一个账号，房间状态和牌局记录实时同步，正常情况下一端登录后另一端刷新就能看到。
如果哪一端进不去，请写下账号尾号、大概的登录时间，以及屏幕上那行提示原文。有这三样，客服查起来快很多。
牌局记录包含局数、胜负、平均时长、最高连胜与最近十局走势五个字段，胜率和记录在同一个栏目里，不用来回翻页。
对不上时，请截下记录栏那一屏，写清大概的比赛时间段。客服会按时间轴帮你逐段回看。
术语词典收录 128 条词条，按牌桌规则、牌型术语、配桌术语、记录术语、电玩机关、服务术语六类归档，每月补充 6 至 10 条新词条。
没查到的说法，请把出现它的位置一并说明，比如在哪张桌、哪个页面看到的。先在 帮助中心搜一遍，大部分疑问当场就有答案。
WHAT TO INCLUDE
写邮件时带上这些
一封把情况说全的邮件，通常一次就能定位问题。下面四样是客服最常追问的， 写在第一封信里能省掉一轮往返。
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01
设备型号与系统版本
手机是什么机型、系统是哪个版本，电脑是 Windows 还是 macOS，写清楚就能排除兼容问题。
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02
客户端版本号
在设置页可以看到。整包升级和增量补丁两种更新方式，版本号不同，处理办法也不一样。
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03
问题出现的时间
大概几点、在什么操作之后发生的。时间越具体，翻查记录越快。
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04
截图或提示原文
报错那行字别手打，直接截图。一眼能看明白的图，比一整段描述都管用。
SITE RECORD
站点信息
如果你是从别处听来的地址，可以在这里核对一下。域名与备案号对得上， 再往下走才踏实。使用客户端前，建议先看一遍 使用须知。
- 站点域名
- jbo-cs.com.cn
- ICP 备案号
- 渝ICP备27328136号
- 站点所在城市
- 重庆 · 渝中区
- 软件著作权
- 已登记 6 项
从解放碑走一趟
站点落在重庆，窗外是解放碑与两江交汇的那片灯火。 你手上这张桌，就从这里发出去。
重庆市渝中区 · 解放碑
jbo-cs.com.cn